2023-3-2 14:58 |
Финансовая инспекция (FI) возбудила дело о проступке в отношении банка Luminor Bank в связи со значительными сбоями в интернет-банкинге банка. Об этом BNS сообщила пресс-служба инспекции, отметив, что более подробные разъяснения о процедуре расследования проступка будут предоставлены, когда будет принято решение о его проведении.
Как подчеркнула инспекция, нарушения, связанные с правильным и точным отражением денег клиентов в интернет-банке, всегда носят серьезный характер.
«Банковская сфера строится на доверии. Если банк несколько дней подряд не способен отразить правильную сумму денег на расчетном счете клиента, то банк нарушил это доверие. Такое положение и привело к тому, что Финансовая инспекция начала расследование проступка и, если обстоятельства нарушений будут доказаны, последуют санкции», - отметил член правления инспекции Сийм Таммер.
В четверг Департамент по защите прав потребителей и техническому надзору (TTJA) сообщил, что и он в октябре 2022 года инициировал надзорную процедуру в отношении Luminor в связи со сбоями в услугах интернет-банкинга, которые повлияли на качество базовой платежной услуги, предлагаемой потребителям.
В рамках процедуры надзора департамент обратился в Luminor Bank за разъяснениями. Кроме того, TTJA встретился с представителями банка Luminor, чтобы обсудить возможные решения для обеспечения качества обслуживания интернет-банкинга. По данным TTJA, основным направлением деятельности банка в настоящее время является полное обеспечение стабильности ИТ, в рамках которой осуществляются дополнительные инвестиции, усиливаются соответствующие команды и менеджмент с выделением дополнительных ресурсов, усиливается сотрудничество с партнерами.
Как отметил департамент, кредитные организации должны обеспечить потребителям доступность основных платежных услуг и предоставить возможность использовать современные электронные платежные возможности в интернет-банке.
В случае нарушения требований договора об оказании платежных услуг компетентный надзорный орган вправе вынести предписание и потребовать прекращения нарушений, а также обратиться в суд с коллективным иском с требованием прекратить нарушение. .
Подробнее читайте на rup.ee ...
