2022-12-9 14:48 |
Признание – это не разовое событие, а часть рабочего процесса, играющая важную роль в поддержании психического здоровья работников. Первый шаг – заметить своих работников: их инициативы, желание преодолеть вызовы, чувство локтя и просто хорошо выполненную работу.
С этим не стоит ждать до праздничного мероприятия в конце года.
Результаты опросов свидетельствуют, что большинство работников, независимо от их должности и рабочего места, выражают потребность в признании со стороны руководителей, коллег и клиентов. По результатам опроса, проведенного компаниями Quantum Workplace и BambooHR в 2018 году, выявилось, что 52,5% опрошенных желают получить больше внимания и признания от своих руководителей, а 41% опрошенных ожидают больше поддержки и признания от своих коллег.
Когда мы получаем подтверждение и признание за проделанную работу, у нас всегда поднимается настроение, а в хорошем настроении мы более приятные спутники своим близким и друзьям, а также эффективнее в работе. Недавние исследования показали, что счастливые и довольные работники на 12% более продуктивны, чем другие.
Важная роль в рабочей среде
Несомненно, признание играет важную роль в рабочей среде. Признание связано с мотивацией к работе, но оно также считается важным компонентом в формировании идентичности, осмыслении работы и создании смысла работы. Признание поддерживает личное развитие работника, является связывающим фактором в трудовых отношениях, а также является важным фактором в поддержании психического здоровья работников. Результаты исследования стресса на работе свидетельствуют, что отсутствие признания является вторым по важности фактором в развитии стресса на работе.
Польза от признания работников
Более счастливый работник
Признание дает работнику чувство, что он знает свою работу и хорошо вписывается в свою роль и в компанию. Это, в свою очередь, проявляется в более твердой приверженности, инициативе и сотрудничестве. Счастливые работники более продуктивны.
Более уверенные и честные отношения создают позитивную рабочую среду
Если результаты растут благодаря сотрудничеству, то открытые, искренние и уверенные отношения создают доверие, что помогает легче справляться с возникающими в ходе сотрудничества разногласиями и сохранять сосредоточенность на достижении цели, а не на эмоциональных столкновениях.
Профилактика выгорания на работе
Работники могут испытывать стресс и выгорание, особенно при работе из дома. Отсутствие социального общения часто может создать впечатление, что работа человека остается незамеченной или что он делает недостаточно. Признание – это ключ, который дает силы продолжить работу, потому что признанием мы подтверждаем, что то, что делает человек, имеет важное значение для других.
Лояльность к компании
Люди предпочитают работать там, где их ценят. Когда работники чувствуют себя желанными и вовлеченными в команду, то они с большей долей вероятности будут довольны своим рабочим местом, что, в свою очередь, повышает их продуктивность и связь с организацией. Для того чтобы работники стали самыми большими поклонниками команды и организации, их нужно замечать и признавать их усилия. Благодаря этому у них может появиться желание выдвинуть новые идеи, дать ценную обратную связь и взять на себя больше ответственности. Они готовы сделать больше, потому что их работа важна не только для них самих, но и для других.
Возможные способы
Важно иметь в виду, что для поддержания благополучия и доверия работников однократного признания недостаточно, даже если это будет самым крупным событием года. Признание работников и предоставление им обратной связи должно быть интегрировано в процесс управления эффективностью работы. В организации признание начинается с того, что вы замечаете усилия своих работников и коллег и передаете им свои наблюдения конкретным, но в то же время описательным образом.
Для того чтобы эффект от признания был положительным и действенным, необходимо, чтобы признание было:
своевременным: признание выражается как можно быстрее после события;
конкретным: признание подчеркивает усилия, вклад и достижения;
целенаправленным: отражает непосредственно деятельность и результат;
уместным: признание соответствует усилиям;
постоянным: предоставление обратной связи связано с рабочим процессом и сохраняет сосредоточенность на достижении целей.
Признание может быть личным или публичным, оно может быть выражено в разной форме, но оно всегда имеет важное значение и мотивирует, если выражается своевременно и искренне, потому что каждый человек желает, чтобы его хорошая работа была замечена. Хорошо также учитывать индивидуальность работника, то есть какой способ признания больше всего подходит для конкретного работника.
Если на одного человека публичное внимание влияет положительно, то для другого это может быть тревожным моментом, который не оставит добрых воспоминаний. В этом случае поможет знание человека – нравится ли ему быть в центре внимания или он предпочитает персональный подход. Признание может быть формальным (награждение, назначение премии, продвижение по службе, повышение вознаграждения за труд) или неформальным (устная благодарность, написанная от руки благодарность).
Необходимо быть справедливым
Если организация подчеркивает эффективность работы, выполненной одним работником или рабочей командой, подкрепляя признание финансово или устной благодарностью, то это должно быть ясным и справедливым также и для остального коллектива. Поэтому следует согласовать реалистичные критерии, которым должно соответствовать выполнение работы. Это создает прозрачность и чувство равенства, поскольку такое признание может получить каждый, и оно не основано на личных предпочтениях руководителя. Признание должно быть справедливым и казаться справедливым и для других.
Можно представить, что если признание связано с результатами, то все работники не могут занять первое место и получить за это вознаграждение. У работников, которые не получили признания, это может вызвать обиду и стресс. Для избежания этого предоставление обратной связи и признание должно быть регулярной деятельностью и важной частью повседневной работы.
Признание означает не разработку сложной процедуры, а уделение внимания и времени на то, чтобы встретиться с работниками, выслушать их и разделить с ними их успехи. Постоянное предоставление обратной связи помогает руководителям формировать позитивные поведенческие отношения между работниками и укреплять общие ценности. При этом признание является не только привилегией руководителей, работник тоже может выразить признание руководителю или коллеге либо спонтанно, либо следуя принципам, разработанным для этого в организации.
Необходимо также различать признание и похвалу. При похвале дается оценка, однако работник может не понять, за какую деятельность он заслужил внимание. В случае признания конкретно описывается, за какие действия или качества работник был признан, будь то инициатива, терпение, настойчивость, теплое отношение, умение слушать или конкретный достигнутый результат. Описательная обратная связь эффективна и мотивирует работника повторить свое поведение – он понимает, за какое поведение он получил признание.
Инструмент руководителя
Руководитель, обращая внимание на желаемые действия и результаты и признавая за них работников, подает пример и создает условия для повторения такого поведения другими. Из этого можно сделать вывод, что руководитель должен использовать с умом признание работников – ведь он поощряет эту модель поведения, на которую постоянно обращает положительное внимание.
Если руководитель признает постоянное выполнение сверхурочной работы или индивидуальное соперничество, то этим он посылает соответствующий сигнал всей организации. В долгосрочной перспективе это создает благоприятную почву для выгорания или ухудшает коммуникацию между работниками. В то же время непродуманное и плохо донесенное признание может показаться манипулятивным, вызвать горечь и обиду. Получатель признания может не запомнить, что точно ему сказали, но он, несомненно, помнит, как он чувствовал себя во время признания.
Помимо признания за достижение целей и других четко измеримых результатов, рекомендуем также признание, например, за хорошее сотрудничество. Это дает обратную связь работникам, какое поведение ожидает работодатель при достижении целей. Не стоит недооценивать важность замечания ежедневных однообразных действий – задачи, повторяющиеся изо дня в день, труднее всего выполнить, и они являются весьма сильным демотиватором. Поддерживать уровень мотивации в организации можно, если работники понимают, что руководители замечают и ценят не только выдающиеся достижения работников, но и их повседневную деятельность.
.
Подробнее читайте на rup.ee ...
