Работники колл-центра: самые злобные клиенты — рожденные в 70-х эстонцы, представители ”поколения победителей”
Работник колл-центра Omniva минимум раз в день подвергается личным оскорблениям. Люди, трудящиеся в сфере обслуживания клиентов — безопасные жертвы для вымещения злобы, они не могут отвечать тем же. rus.delfi.ee »