2024-7-25 11:13 |
В начале этого года компания Circle K внедрила мобильное приложение для обучения сотрудников автозаправочных станций. За полгода оно помогло сократить период адаптации новых сотрудников на две трети, повысить удержание новых сотрудников на 5% и увеличить их результаты продаж на 3,5%.
Компания сообщила об этом RUP. ee, отметив, что приложение, разработанное специально для Circle K, используется не только в Эстонии, но и в Латвии, Литве, Дании, Швеции, Ирландии, Польше и Норвегии.
Внедренное в январе приложение является одним из самых современных решений компании, направленных на облегчение адаптации новых сотрудников. За первые шесть месяцев использование приложения позволило сократить период адаптации с 60 дней до 21 дня. По первым результатам, автозаправочные станции, где обучение проводится полностью, работают более эффективно и увеличивают продажи на 3,5% по сравнению с теми, где сотрудники не прошли достаточную подготовку.
«Мы очень довольны результатами. Чем эффективнее рабочие процессы и организация работы, тем выше удовлетворенность сотрудников и их желание дольше оставаться в компании», – прокомментировала партнер по персоналу Circle K Рийн Соостар.
«Каждый новый сотрудник на станции сталкивается с многочисленными вызовами – необходимо помнить правила безопасности, выполнять рутинные действия, заучивать рецепты блюд, соблюдать требования гигиены и правила продажи топлива, а также предлагать безупречный сервис. Специально разработанное приложение позволяет работникам не только быстрее вникать в рабочие задачи, но и получать ответы на вопросы в формате видеоинструкций», – добавила Соостар.
После внедрения приложения удержание персонала выросло в среднем на 5%, то есть из десяти новых сотрудников после прохождения обучения остаются шесть человек.
Позитивное влияние приложения на адаптацию в компании отмечают и работники – 94% новых сотрудников, прошедших программу адаптации, разделяют это мнение. Практически все новые сотрудники (99,6%) проходят обучение в течение 21 дня.
Посредством анимационных видеороликов, интерактивных тестов и игровых элементов новые сотрудники усваивают базовую информацию о компании, ее системах и рутинных процессах, приготовлении блюд, обслуживании клиентов и уборке станций. К каждому новому сотруднику прикрепляется коллега-наставник, который оказывает поддержку в течение первых трех месяцев работы. Приложение разработано специально для Circle K и переведено на эстонский язык. .
Подробнее читайте на rup.ee ...
| Источник: rup.ee | Рейтинг новостей: 118 |
