фото показано с : rup.ee

Канцлер юстиции Эстонии Юлле Мадисе обратила внимание министра энергетики и окружающей среды Андреса Сути на проблему в работе Лесного реестра (Metsaregister), указав, что ошибки в системе не должны перекладывать финансовую ответственность на владельцев лесов.

Поводом для обращения стал случай, когда владелец леса был вынужден трижды оплатить государственную пошлину за одну и ту же лесную декларацию из-за технического сбоя в системе.

В своём письме Мадисе подчеркнула:

«Если государство создаёт цифровой реестр, в котором гражданин обязан совершать действия и платить за них госпошлину, то оно несёт ответственность за корректную, стабильную и понятную работу этой системы».

Проблема и принципы хорошего управления

По словам канцлера, принцип добросовестного управления требует, чтобы административные процедуры, включая автоматизированные, были целесообразными, эффективными и не создавали пользователям ненужных затрат и неудобств.

«Государственные электронные услуги должны быть ориентированы на пользователя, предотвращать ошибки и предлагать решения даже в случае сбоев системы», — добавила она.

Мадисе считает, что инцидент указывает на необходимость сделать Лесной реестр более удобным и интуитивным, особенно для тех, кто пользуется им редко или впервые сталкивается с обязанностью уплаты государственной пошлины, сообщает Postimees.

Рекомендации по улучшению

Канцлер признала, что Департамент окружающей среды уже предпринял шаги по повышению удобства пользования реестром. Однако она настаивает на дополнительных мерах:

В интерфейсе необходимо чётко указывать, что подача лесной декларации на сплошную вырубку или расчистку влечёт за собой обязательство по уплате пошлины.

Следует улучшить систему предупреждений и уведомлений, чтобы избежать случайных повторных платежей.

.

Подробнее читайте на rup.ee ...

237 +