2025-3-25 01:51 |
Административная коллегия Государственного суда в сегодняшнем решении пояснила, что чем больше люди предпочитают электронные каналы и среды самообслуживания для взаимодействия с государственными органами, тем более высокие требования следует предъявлять к таким системам с точки зрения удобства использования и безопасности обработки данных.
В суд с иском обратился человек, который подал заявление на продление разрешения на оружие в Департамент полиции и погранохраны (PPA) с опозданием на два дня, поскольку, по его словам, не смог вовремя попасть на прием к психиатру и семейному врачу. Он пытался подать заявление в установленный срок, но среда самообслуживания PPA не позволяла сделать это без медицинской справки. PPA отказался учитывать опоздание, указав, что заявитель должен был заранее записаться к врачу.
Государственный суд подчеркнул, что умеренное направление заявителя в среде самообслуживания (например, обязательные поля для корректного оформления заявки) является оправданным, и среда самообслуживания не обязана принимать заявления с недостатками. Однако это допустимо только при условии, что заявление с недостатками можно подать другим способом, этот способ не является чрезмерно обременительным, а информация о такой возможности легко доступна для заявителя.
Административная коллегия также отметила, что с развитием общества и ростом предпочтения электронных каналов и сред самообслуживания при взаимодействии с государственными органами к таким системам необходимо предъявлять более высокие требования в плане удобства использования и безопасности обработки данных. В будущем у среды самообслуживания может не остаться достойной альтернативы. Учитывая риски безопасности обработки персональных данных, среда самообслуживания является предпочтительным каналом для подачи (даже с недостатками) заявлений по сравнению, например, с отправкой по электронной почте.
В данном споре заявитель имел возможность подать заявление с недостатками другими способами, например, отправив по электронной почте, и был об этом осведомлен. Однако длительные очереди к врачам, которые заявитель не мог предвидеть, стали уважительной причиной для восстановления срока подачи заявления. Таким образом, Государственный суд обязал PPA восстановить срок подачи заявления и рассмотреть его. .
Подробнее читайте на rup.ee ...
